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响应速度

(1)服务工程师接到服务信息后15分钟联系,电话向客户说明处理措施;

(2)从接到服务信息起至到达故障现场的时间:郑州市周边地区不超过2小时,跨地区不超过12小时,跨省份不超过24小时(西北地区跨地区不超过16小时,跨省不超过48小时);

(3)服务工程师24小时待命制;

(4)故障未处理完毕,服务工程师不能离开现场,离开现场需客户许可。

售前服务

当好客户的参谋和助手,让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。

(1)设备型号的选择;

(2)根据客户的特殊要求,设计制造产品;

(3)为客户培训技术人员;

(4)公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。

售中服务

尊重客户;给客户一个放心,一份轻松,一份惊喜;致力于提高客户的整体价值。

(1)产品的验收;

(2)协助客户拟订施工方案。

售后服务

(1)免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试;

(2)设备安装调试;

(3)现场培训操作人员;

(4)本公司产品,自购买之日起一年内(含),公司为您提供免费上门服务。保修期满后,仍将提供终生维修,视情况收取适当维修费用;

(5)在使用过程中如有问题可随时给厂家联系,如果电话中不能解决,我们将派专业技术人员上门服务;

(6)厂家长年提供配件服务。

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